服务：服务是一项系统工程，是建立信任的第一步，也是愉快合作的必要条件。公司提出“超满足”服务理念，并将这个理念渗透到各个环节，面对需求，我们提供更多。 

平时：修炼内功，不断地提高自身的技术、业务、工程及相关领域内涵，努力把握时代前沿，并培养自己系统解决问题的能力，从而做到为客户提供尽善尽美的方案产品工程服务。 

前期：   
1、在售前，我们的业务人员整合公司资源为您提供全面的、专业化的信息咨询，帮助您了解技术的发展动向，根据您的需求推荐最适合的产品。力求让您物有所值，物有所需。  
2、销售人员将针对您的工程特点，技术要求和项目预算等条件，向您提供最适用的系统工程方案及报价。我们还将为您提供我公司产品必要的技术支持，如设备的型号规格、控制模块的实现、使用注意事项等等。现场勘查也是缔造一个优秀工程的必需，我们针对项目都会由工程、技术及市场小组进行详细的现场信息采集。  

中期：  
1、签订合同以后，我们会针对不同的项目，结合项目特点，和您共同制定相应的详细工程实施计划，开始双向统筹作业。 
2、对工程需要的产品按合同进行采购原材料、研发（若需要）、生产、调试、老化、交付。 
3、我们会派专门的工程技术人员到现场严格按照工程实施计划进行安装调试工作。如遇有难以按预定计划施工的特殊情况，须由项目负责人与您进行协商，在取得您的同意后方可对施工方案进行修改。施工期间，我们会充分协调其他团队，兼顾周围人文、环境等因素。 
4、我们在现场操作并向贵公司的工作人员演示，帮助您熟悉产品的正确使用方法，避免操作不当给您带来不必要的麻烦。  

后期：
故障解决方式和响应时间 
      对系统任何层次的维护要求，在系统运转出现问题时，我们都将建立及时、快捷的响应的机制，我们将相应缩短维护的响应时间。  

产品维修范围和时效： 
       维护范围本设备材料管理系统要求范围内提供的所有软件系统。我们将负责对发生故障的软件进行重新安装、重新设置等工作，包括系统运转时随时出现的问题解决。 
       整个系统自验收之日起，一年内免费维护，超过一年后，维修只收成本费，终身技术支持。 

技术培训：  
       培训工作是实现LED照明系统良好应用的关键组成部分，也是公司管理与质量保障体系的重要部分。培训的组织和计划是整个项目管理的一部分。 

培训需求： 
       为了使LED照明系统项目能顺利地开通且安全地运行，不仅需要提供性能优良的软硬件产品，而且还要对有关单位的技术人员进行技术培训，这样可最大限度的减少维护，一旦需要维护时，用户多数可自行维护。 

培训的目标： 
       培训工作是成功实施工程项目的关键组成部分，也是工程管理质量保障体系的重要部分。工程项目的成败在很大程度上将取决于培训。培训的组织和计划是整个项目管理的一部分。